Você já viu outros profissionais da saúde usando depoimentos no site ou nas redes sociais e se perguntou: será que psicólogo pode fazer isso também? Existe uma linha tênue entre valorizar o próprio trabalho e infringir o Código de Ética.
Neste artigo, você vai entender o que é permitido em relação ao uso de depoimentos, como utilizar essa estratégia com ética e quais formas mais seguras existem para mostrar autoridade e confiança sem correr riscos.
- O que diz o Código de Ética do Psicólogo sobre depoimentos?
- Psicólogo pode usar depoimentos no site?
- Formas éticas de usar depoimentos e feedbacks
- Onde colocar os depoimentos no site?
- Como substituir depoimentos quando não for possível usá-los?
O que diz o Código de Ética do Psicólogo sobre depoimentos?
O Conselho Federal de Psicologia orienta que não é permitido divulgar:
- Promessas de resultado;
- Garantias de cura;
- Comparações com outros profissionais;
- Testemunhos que envolvam atendimentos específicos e identificáveis.
Mas isso não significa que todo e qualquer tipo de feedback esteja proibido.
Psicólogo pode usar depoimentos no site?
Sim, desde que respeite algumas regras fundamentais:
- O depoimento precisa ser espontâneo, não induzido;
- Não deve expor detalhes do processo terapêutico;
- A identidade do paciente deve ser preservada ou autorizada formalmente;
- O conteúdo deve manter o tom informativo e acolhedor.
Formas éticas de usar depoimentos e feedbacks
1. Depoimentos anônimos
"Me senti escutado de verdade desde a primeira sessão. A abordagem acolhedora fez toda a diferença no meu processo."
Essa é uma forma segura de mostrar a percepção dos pacientes sem expor ninguém. Pode ser usado em páginas de serviços ou na seção inicial do site.
2. Frases resumidas e despersonalizadas
Use trechos que expressam sentimentos ou transformações sem relatar o caso.
Exemplo: "Senti mais leveza no dia a dia e comecei a me entender melhor."
3. Depoimentos com autorização por escrito
Se houver autorização formal e consciente do paciente, é possível utilizar nome e até imagem, mas com muita cautela.
Essa prática exige cuidado dobrado. É mais seguro utilizar versões anônimas ou sintetizadas.
Onde colocar os depoimentos no site?
- Na página inicial, como frases rotativas;
- Na página de serviços, como reforço da confiança;
- Em uma seção específica chamada "Palavras de quem passou pela terapia";
- No Google Meu Negócio, onde pacientes podem deixar comentários espontâneos.
No artigo "Psicólogo no Google Meu Negócio: Como Configurar, Otimizar e se Destacar Localmente" você aprende como utilizar essa ferramenta com ética
Como substituir depoimentos quando não for possível usá-los?
Se você preferir não trabalhar com depoimentos por segurança ou preferência, outras formas eficazes de gerar confiança são:
- Textos no blog respondendo dúvidas comuns com profundidade;
- Explicações claras sobre sua abordagem terapêutica;
- Presença ativa e ética no Google Meu Negócio;
- Conteúdos que mostram empatia e escuta, como descrito em "Como Criar Conteúdos Éticos sem Infringir o Código de Ética do Psicólogo".
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